Reklamasjon

Forutsetninger for å få behandlet reklamasjonen hos Sisu Produkter

Reklamasjonsskjemaet må være fullstendig utfylt og sendt oss senest 30 dager etter oppstått skade/havari.
Maskinen må være solgt til sluttbruker for under ett år siden.
Maskinen må være korrekt brukt ifølge instruksjonsbok
Ved betydelige skader, skal Sisu Produkter AS underrettes før reparasjon igangsettes,
dvs. når den forventede kostnaden til reservedeler og reparasjon overstiger 10% av maskinens nettopris til forhandler

Forhandlers ansvar:

Det er forhandlers ansvar å levere produktet i funksjonsmessig stand til sluttbruker.
Det er forhandlers ansvar og oppgave å utføre garantireparasjoner:
– mindre servicemessige småreparasjoner, og etterjusteringer utføres og dekkes av forhandler
– større garantireparasjoner må alltid avtales på forhånd med reklamasjonsansvarlige hos oss
Utskiftede deler oppbevares av forhandler i 3 mnd etter innlevert reklamasjonsskjema. Returneres kun til Sisu Produkter AS ved oppfordring

Følgende må utfylles av forhandler på reklamasjonsskjema:

Reklamasjons skjema finnes på Sisu.no eller henvendelse Sisu som returneres pr. e-post sammen med dokumentasjon
Chassis nr. på maskinen.
Dato på når maskinen er solgt til sluttbruker.
Dato for skade og reparasjon.
Hvor mye har maskinen vært i bruk og skadens forløp
Hva sluttbruker tror årsaken kan være og evt. hva forhandler tror årsak kan være
Hvilke deler som er medgått til reparasjon og som skal erstattes med henvisning til fakt.nummer.
Hva som kreves dekket av arbeidskostnader

Vedlegg til reklamasjonsskjemaet

SISU Produkters ansvar:

Tilbakemelding gis til forhandler snarest mulig, senest 30 dager etter mottatt reklamasjonsskjema
Vi dekker godkjente arbeidskostnader med kr 400,- pr. time.
Vi dekker defekte deler ved godkjent reklamasjon
Alle godkjente reklamasjoner krediteres forhandler
Faktura på reklamasjonen godtas ikke.

Reklamasjonsskjemaet finner du HER